Условия работы

Уважаемые покупатели!

Мы работаем с оптовыми и розничными покупателями по всей России, Белоруссии, Казахстан

Находимся мы в Санкт-Петербурге
Понедельник- пятница рабочий день с 10:00 до 19:00.
Суббота и  воскресенье – выходные дни. 

Заказы в интернет-магазине свечная-магия.рф вы можете оформить в любое удобное для вас время — 24/7. 

Продукцию отгружаем только после 100% оплаты её стоимости.


Минимальная сумма заказа составляет — 5 000 руб.

Варианты оплаты на сайте:

Оплата на расчетный счет:

Порядок оформления;

  1. Составляется заказ, либо на сайте самостоятельно, либо через почту. В заказе необходимо обязательно указать Название организации, фактический и юридический адрес, ответственное лицо за получение заказа с данными — ФИО, номер телефона
  2. Мы выставляем счет со сроком  оплаты 3 банковских дня
  3. После поступления денег на наш расчетный счет отправляем груз в течение 3-х рабочих дней

Розничный сайт

www.candlem.ru

003

Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с возвратом стоимости продукции. При этом если товар надлежащего качества, то стоимость транспортных расходов не возмещается.

(определение качества товаров по принципу: мое мнение что он плохой или мне кажется что он пахнет как то не так, не принимается)

Вы вправе при сомнениях в качестве товара сдать его на надлежащею экспертизу, тем самым подтвердив или опровергнув ненадлежащие качество.

НО, при этом, Вы даже без экспертизы, вправе вернуть нам товар в течение 14 дней с момента его получения.

Данные для возврата 

Если груз был отправлен СДЭКОМ то:

  • Необходимо упаковать груз в коробку, сдать в пункт СДЭКа 
  • Адрес пункта получателя : Арсенальная ул., 6, д. Новое Девяткино
  • Получатель: ИП Лугинин Д.А.
  • Телефон получателя: +7(812)408-06-41

Если груз отправлен Почтой России, то:

  • Необходимо упаковать груз в коробку, сдать в отделение почты
  • Адрес: 188664, Ленинградская обл, Всеволожский р-н, п.Токсово. ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ
  • Получатель: Лугинин Д.А,

Если груз осуществлялся нашей доставкой по Санкт-Петербургу, то:

  • необходимо с нами связаться и вызвать курьера для возврата

Если груз отправлялся с помощью Главпункта, то:

  • возврат возможен только через СДЭК

После отправки груза необходимо связаться с нами по почте candle-opt@yandex.ru и оповестить о возврате, предоставим трек номер отслеживания. Удостоверится что Вам ответили на письмо.

Сделать это обязательно, в противном случае мы не сможем узнать что нам отправлен груз и не получим его, и соответственно ,  не сможем оформить возврат денег.

Возврат денежных средств:

Деньги возвращаются тем способом каким производилась оплата:

  • При наличной оплате возврат осуществляется наличными в момент возврата продукции.
  • Если проходила по карте, то возврат осуществляется на ту карту по которой происходила оплата в течение 3 рабочих дней после получения возвращаемой продукции.
  • В случае безналичной оплаты через банк возврат осуществляется по заявлению на указанные в заявлении реквизиты в течение 3 рабочих дней после получения возвращаемой продукции и заявления на возврат средств.

Деньги возвращаются ТОЛЬКО после получения груза нами

Товары не подлежащие обмену и возврату

Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.

В него входит следующая продукция:

  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Животные и растения

Уважаемые покупатели информируем Вас о том, что после передачи магазином заказа в транспортную компанию и оповещение Вас по СМС, магазин считает заказ выполненным. Заказ после этого считается собственностью покупателя.

Возврат осуществляется только на общих условиях прописанных выше.

Если заказ еще не был передан в ТК, то возврат возможно осуществить без выше описанных условий.

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ на сайтте

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты, на странице оформления заказа, необходимо выбрать способ оплаты «Банковская карта».

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
VISA International, MasterCard World Wide, МИР

Описание процесса передачи данных:

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз  для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.